By Eckart Riehle
ISBN-10: 3531135821
ISBN-13: 9783531135823
ISBN-10: 3663080595
ISBN-13: 9783663080596
Der Sammelband enthält Beiträge, die sich mit Bedingungen und Schwierigkeiten interkultureller Kommunikation zwischen Behörden und Migranten befassen. Ihm liegen drei Forschungsprojekte zu Stolpersteinen interkultureller Behördenkommunikation zugrunde, die ohne representativen Anspruch in verschiedenen Bundesländern durchgeführt wurden. Thematisch enthält der Band drei Schwerpunkte. Zum einen die Präsentation der Untersuchungsergebnisse, die typische "Stolpersteine" interkultureller Behördenkommunikation nachweisen und eine dadurch generierte Dynamik und Eskalation kommunikativer Konflikte. Darauf aufbauend wird der weitere Forschungsbedarf diskutiert. In einem zweiten Schwerpunkt werden Beispiele und Modelle dargestellt, wie Behörden und Ämter auf diese Anforderungen reagieren. In diesen Schwerpunkt gehen auch Erfahrungsberichte aus Österreich und der Schweiz ein. Schließlich wird in einem weiteren Schwerpunkt der Frage nachgegangen, wie eine Verbesserung der interkulturellen Kompetenz der Verwaltung zu erreichen ist. Ausgangspunkt ist hier zunächst eine systematische examine und Darstellung von Weiterbildungskonzepten in diesem Bereich. Dazu gehört ein Beitrag, der sich mit Möglichkeiten aber auch Grenzen interkultureller Mediation beschäftigt. In diesem Schwerpunkt werden aber zugleich die Grenzen von Weiterbildungsprojekten diskutiert, wenn diese nicht in ein Konzept der Implementation einer interkulturellen Amtskultur integriert sind, das auch unter dem Stichwort der interkulturellen Öffnung der Verwaltung vielfach diskutiert wird.
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Leistungsanalyse von Produktionssteuerungssystemen
Das Werk befaßt sich mit der quantitativen examine ausgewählter Systeme zur Produktionssteuerung. Für Steuerungssysteme, die nach dem Pull-Konzept funktionieren, werden neue Bewertungsansätze aus dem Bereich der Warteschlangentheorie entwickelt. Neue Ergebnisse werden hier insbesondere im Bezug auf verschiedene Abfertigungsstrategien geliefert.
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Die aktuell wieder entflammte Diskussion um ein Einwanderungsgesetz, die Realität der Europäischen Union und die weltweiten Migrationsbewegungen sind Indikatoren dafür, dass kein Weg an der multikulturellen oder interkulturellen Gesellschaft vorbeiführt. Dabei verwenden wir diese Begriffe lediglich um klarzustellen, dass es kein Zurück zu einem kulturell homogenisierten Nationalstaat gibt. Zuwanderung ist immer auch ein Prozess, der die Zuwanderungsgesellschaft verändert und Anforderungen an diese stellt.
Der Mangel an Arbeitsplätzen, der geringere Standard in der Betreuung, die relative Ausländervoreingenommenheit der Ostdeutschen, die Berichte in den Medien über rechtsextreme Gewalttaten in den neuen Ländern usw. führten dazu, dass auch zahlreiche Migranten gegenüber dem Osten Deutschlands negativ eingestellt sind und versuchen, diesen zu meiden. B. Asylbewerbern, deren Aufenthaltsort zentral festgelegt wird, die also keine Wahl haben, kann dies auch zu offener Ablehnung gegenüber dem deutschen Gegenüber, in unserem Fall den Behördenmitarbeitern, führen.
B. Markus 1994). B. die Verunsicherung durch Wendewirren, greifen jedoch nicht. Wir können hier nicht sämtliche Theorien zur Entstehung von Ausländerfeindlichkeit referieren (vgl. zum Überblick Ganter & Esser, 1998), wollen aber kurz die Vielschichtigkeit und Widersprüchlichkeit einiger möglicher Erklärungsversuche an einem weiteren Beispiel diskutieren, auf die Erklärung "Wendeunsicherheiten" hatten wir schon Bezug genommen. Eine ebenfalls häufige vertretene Erklärung besteht darin, dass die besonders hohe Arbeitslosigkeit in weiten Teilen Ostdeutschlands für die große Ausländervoreingenommenheit verantwortlich ist.